SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ
CONFORME ALLA NORMA UNI EN ISO 9001:2015

Per un’organizzazione l’adozione di un sistema di gestione per la qualità è una decisione strategica che può aiutare a migliorare la sua prestazione complessiva e costituire una solida base per iniziative di sviluppo sostenibile.

I benefici potenziali per un’organizzazione, derivanti dall’attuazione di un sistema di gestione per la qualità sono:

• la capacità di fornire con regolarità prodotti e servizi che soddisfino i requisiti del cliente e quelli cogenti applicabili;
• facilitare le opportunità per accrescere la soddisfazione del cliente;
• affrontare rischi e opportunità associati al suo contesto e ai suoi obiettivi;
• la capacità di dimostrare la conformità ai requisiti specificati del sistema di gestione per la qualità.

La norma internazionale può essere utilizzata da parti interne ed esterne, utilizza l’approccio per processi, che incorpora il ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA) e il risk-based thinking.

L’approccio per processi permette a un’organizzazione di pianificare i propri processi e le loro interazioni. Il ciclo PDCA permette all’organizzazione di assicurare che i propri processi siano adeguatamente dotati di risorse e gestiti, e che le opportunità di miglioramento siano determinate e si agisca di conseguenza.

Il risk-based thinking permette all’organizzazione di determinare i fattori che potrebbero fare deviare i suoi processi e il suo sistema di gestione per la qualità dai risultati pianificati, di mettere in atto controlli preventivi per minimizzare gli effetti negativi e massimizzare le opportunità.